Worauf muss ich bei der Anbieterauswahl achten?
Möchten Sie mit einem Fulfillment Dienstleister zusammenarbeiten, stellt sich die Frage, worauf Sie bei der Auswahl achten sollten. Anbieter gibt es viele, doch wer passt zu Ihnen? Wir haben Ihnen eine Checklsite mit Fragen zusammengestellt, die Sie bei der Auswahl im Hinterkopf haben sollten:
Checkliste: So finden Sie den passenden Fulfillment Dienstleister
- Welche Dienstleistungen benötigen Sie? Möchten Sie das „Rund-um-Paket“ von Lagerung bis Retoure oder suchen Sie nur nach einer speziellen Dienstleistung? Wird diese vom Dienstleister angeboten?
- Apropos speziell: Möchten Sie spezielle Produkte lagern oder versenden, für die Sie einen Partner an Ihrer Seite brauchen? Kosmetika oder Lebensmittel müssen regelmäßigen Qualitätskontrollen unterzogen und bei bestimmten Temperaturen gelagert werden.
- Kann auf Ihre individuellen Bedürfnisse eingegangen werden?
- Wie ist der Kontakt zu Ihrem Ansprechpartner? Ist er erreichbar? Findet eine gute Kommunikation auf Augenhöhe statt?
- Sind Sie zufrieden mit der Software?
- Was sagen andere Kunden? Erfahrungsberichte können bei einer besseren Einschätzung helfen.
Wann und für wen lohnt sich Fulfillment?
Ein Indiz dafür, ob sich ein Fulfillment Dienstleister für Sie lohnt, ist, ob Sie beim Stichwort „Entlastung“ aufhorchen. Wenn Sie Ihr Unternehmen gerade erst gegründet haben, ist das möglicherweise noch nicht der Fall. Vielleicht stehen Sie aber gerade an der Grenze zum Machbaren und würden sich gerne mehr Kapazitäten freiräumen?
Kleine Unternehmen und Start-ups
Haben Sie einen Online-Shop gegründet oder ein kleines Geschäft, können Sie die logistischen Abläufe bis zu einem gewissen Versandaufkommen selbst übernehmen. Das ist zwar mit Aufwand verbunden, allerdings sparen Sie Kosten für einen Anbieter, die Sie in das Wachstum Ihres Shops investieren können. Zudem haben Sie die Möglichkeit, Pakete mit einer individuellen Note zu versehen und so Ihre Marke zu stärken. Außerdem lohnt sich ein Dienstleister erst ab einer gewissen Menge, als grobe Faustformel gilt 50 bis 100 Sendungen pro Monat.
Mittelgroße Unternehmen
Hat Ihr Geschäft mittlerweile eine Größe erreicht, bei der Ihr Lager zu klein wird und Sie mit dem Fulfillment nicht mehr zeitnah hinterherkommen, ist ein Fulfillment-Anbieter eine gute Lösung. Alternativ könnten Sie zwar separat einen Lagerraum mieten und Personal für die Versandabwicklung einstellen, doch beides kostet Sie Geld und vor allem Zeit für die Personalsuche. Fulfillment Dienstleister bieten beides zu attraktiven und in der Regel flexiblen Konditionen, die sich an saisonale Schwankungen anpassen lassen. Nach dem Outsourcen der Aufgaben können Sie sich wieder Ihrem Kerngeschäft widmen.
Große Unternehmen
Für (große) Unternehmen lohnt sich die Zusammenarbeit mit Fulfillern besonders, wenn sie einen internationalen Versand anbieten oder diesen anstreben. Zum einen, weil es zollrechtliche Bestimmungen zu beachten gilt, mit denen sich Ihre Partner bestens auskennen. Zum anderen haben große Dienstleister weltweit Standorte, wo Sie Ihre Waren lagern können. Das vermeidet lange und klimaschädliche Transportwege und verringert Versandkosten ins Ausland, die viele Kunden nicht bereit sind zu zahlen.
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