Telefonanlagen: VoIP, Cloud, Softphone?
Sie sind auf der Suche nach einer Telefonanlage für Ihren Betrieb? Ob kleines Unternehmen, Großraumbüro oder Arztpraxis - für jede Anforderung gibt es die passende TK-Anlage. Unsere Partner bieten das gesamte Spektrum moderner Kommunikationslösungen an.
Welche Arten von Telefonanlagen gibt es?
Sie sind unsicher, welche TK-Anlage die richtige für Ihr Unternehmen ist? Wir erklären Ihnen kurz & verständlich, was es mit ISDN, Internet-Telefonie, Softphones, VoIP & Co. auf sich hat:
ISDN-Telefonanlage
Aufgrund der Abschaltung der ISDN-Funktion bis Ende 2022, lohnt sich zu diesem Zeitpunkt die Anschaffung einer ISDN-Anlage nicht mehr. Profitieren Sie stattdessen von den Vorteilen moderner TK-Anlagen.
VoIP on-premise
VoIP-Telefonanlagen ermöglichen das Telefonieren über das Internet statt die Telefonleitung. Die Software dafür wird bei der VoIP on-Premise-Lösung gekauft und meist lokal installiert bzw. gehosted.
Cloud-Telefonanlage
Viele VoIP-Anbieter setzen auf Cloud-Lösungen. Hier wird ebenfalls über das Internet telefoniert. Die Software wird aber auf externen Servern des Anbieters gehosted. Lizenzen zur Nutzung werden im Abo-Modell erworben.
Unser Tipp: Angebote vergleichen & beraten lassen
Eine gute, zuverlässige Telefonanlage ist im Arbeitsalltag unerlässlich. Wir unterstützen Sie dabei, die individuell beste Lösung für Ihren Betrieb zu finden. 100% kostenlos und unverbindlich. Wie?
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Wie funktioniert VoIP-Telefonie?
VoIP-Telefonie, Internet-Telefonie und IP-Telefonie bezeichnen im Prinzip dasselbe. Das Telefonieren über das Internet. Gespräche werden bei dieser Technologie nicht mehr über ein Telefonnetz, sondern über ein Datennetz übertragen.
Telefoniert wird entweder über IP-fähige Telefone oder sogenannte Softphones: Hierbei handelt es sich um Software bzw. Apps, die auf dem PC, Smartphone oder Tablet installiert werden.
Die internetbasierte Form der Telefonie bietet einige Vorteile gegenüber der nun auslaufenden ISDN-Technologie.
- Kostenersparnis: Stationäre Telefone sind nicht zwingend nötig, ein PC oder Handy - und bestenfalls ein gutes Headset - ist ausreichend.
- Skalierbarkeit & Flexibilität: Die Beschränkung von Rufnummern ist passé. Weitere Mitarbeiter und Nummern können mit wenigen Klicks hinzugefügt werden.
- Standortunabhängigkeit: Besonders praktisch für Homeoffice, remote-Arbeit und Dienstreisen. Ihre Mitarbeiter können problemlos von überall telefonieren.
- Funktionsumfang: VoIP-Telefonanlagen punkten im Vergleich zu ISDN-TK-Anlagen mit einem erhöhten Funktionsumfang. Lösungen zur Ausfallsicherheit sind ebenfalls weit verbreitet.
Was bedeutet „On-premise “Hosting?
Der Begriff „VoIP on-premise“ bzw. „on-premise Hosting“ klingt komplizierter, als er eigentlich ist: On-premise beschreibt eine lokal installierte VoIP-Telefonanlage, wobei die Bezeichnung „lokal“ das Hosting der TK-Anlage durch das eigene Firmennetz beschreibt. Eine On-premise-Telefonanlage wird demnach direkt vor Ort auf den Servern des jeweiligen Unternehmens installiert und bereitgestellt. Die für die Internet-Telefonie nötige Software wird gekauft.
Aufgrund der Notwendigkeit einer Infrastruktur kommen lokal gehostete Telefonanlagen eher in großen Unternehmen zum Einsatz.
Vor- und Nachteile der On-Premise-Telefonanlage
- relativ teuer in der Erstanschaffung, Techniker zur Installation nötig
- Daten sind bei der On-Premise-TK geschützt im lokalen Netzwerk und nicht extern gespeichert
- lokale Software, wie z.B. ein CRM-System, kann leichter in die TK integriert werden
Die Cloud-Telefonanlage - Immer und überall erreichbar
Die klassische Telefonielösung ist für viele Unternehmen nach wie vor eine lokal installierte Telefonanlage. Bei diesen „On-Premise-Telefonanlagen“ wird die Anlage mit entsprechender Hardware lokal betrieben (z.B. von Auerswald, Avaya oder Gigaset) oder als Software (z.B. von 3CX oder Starface) auf den Servern des Unternehmens installiert. Breitband-Internetanschlüsse haben es in den letzten Jahren jedoch möglich gemacht, selbst-gehostete Telefonanlagen komplett in die Cloud zu verlagern.
Gehen Sie den konsequenten Schritt in die Cloud, können Sie Ihr Unternehmen über alle Standorte hinweg einfach und effizient vernetzen. All Ihre Mitarbeiter telefonieren über die virtuelle Cloud-Telefonanlage orts- und geräteunabhängig, denn Rufnummern sind nicht mehr an einen Telefonanschluss oder ein bestimmtes Telefon gebunden. Sie und Ihre Kollegen müssen sich lediglich über einen Client mit der Cloud verbinden und können dann mit jedem Endgerät und von jedem Ort der Welt über Ihre eigene Durchwahl telefonieren.
Vor- und Nachteile der Cloud-Telefonanlage
- keine eigene Installation und Wartung nötig, keine Hardware-Anschaffungskosten
- ortsunabhängige Erreichbarkeit über eine Nummer
- ohne Internet keine Telefonie
Checkliste für die Anschaffung
Folgende Fragen sollten Sie vor der Anschaffung klären, damit Sie die passenden Angebote zu Ihrem Bedarf erhalten. Halten Sie ggf. Rücksprache mit Ihrem/Ihrer Kollegen/in aus der Technik bzw. IT:
- Wie viele Endstellen werden benötigt bzw. wie viele Benutzer soll die TK-Anlage umfassen?
- Wie viele Mitarbeiter werden gleichzeitig telefonieren?
- Welche Anschlüsse und Art von Kabelinfrastruktur bestehen?
- Wünschen Sie die Vernetzung verschiedener Standorte und Außendienstler?
- Welche bestehende Software nutzen Sie, die auch zukünftig verwendet werden soll?
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